Nhập sản phẩm bạn cần tìm...

Hotline đặt hàng

0522 408 403

THỜI TRANG NAM

THỜI TRANG NỮ

ĐỒ GIA DỤNG

SẢN PHẨM MỚI

GIỎ HÀNG

TRANG CHỦ

Chính sách giải quyết khiếu nại

yolystore luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Quý khách liên quan đến giao dịch tại sàn thương mại điện tử (TMĐT) yolystore. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, yolystore đề cao giải pháp thương lượng, hoà giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Quý khách vào chất lượng dịch vụ của chúng tôi.

  • Bước 1: Quý khách khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của Nhà Bán Hàng mua trên sàn thương mại điện tử yolystore thực hiện qua:
  • Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: cskh@yolystore.com
  • Gọi đến Hotline: 0522 408 403 (tổng đài miễn phí)
  • Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, yolystore sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ Quý khách giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
  • Bước 3: yolystore có thể yêu cầu Quý khách và/hoặc Nhà Bán Hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Quá trình giải quyết khiếu nại được thực hiện qua các bước sau:

Trong quá trình xử lý đơn hàng/khiếu nại nếu yolystore phát hiện và đánh giá khách hàng có hành vi lạm dụng các điều khoản khuyến mãi trong quá trình đặt hàng trên sàn thì yolystore sẽ có trách nhiệm thông tin cảnh báo đến khách hàng, nếu trong trường hợp khách hàng vẫn tiếp tục hành vi vi phạm này, yolystore có quyền từ chối xử lý đơn hàng/khiếu nại của khách hàng.

Chính sách giải quyết khiếu nại

yolystore luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Quý khách liên quan đến giao dịch tại sàn thương mại điện tử (TMĐT) yolystore. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, yolystore đề cao giải pháp thương lượng, hoà giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Quý khách vào chất lượng dịch vụ của chúng tôi.

  • Bước 1: Quý khách khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của Nhà Bán Hàng mua trên sàn thương mại điện tử yolystore thực hiện qua:
  • Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: cskh@yolystore.com
  • Gọi đến Hotline: 0522 408 403 (tổng đài miễn phí)
  • Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, yolystore sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ Quý khách giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
  • Bước 3: yolystore có thể yêu cầu Quý khách và/hoặc Nhà Bán Hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Quá trình giải quyết khiếu nại được thực hiện qua các bước sau:

Trong quá trình xử lý đơn hàng/khiếu nại nếu yolystore phát hiện và đánh giá khách hàng có hành vi lạm dụng các điều khoản khuyến mãi trong quá trình đặt hàng trên sàn thì yolystore sẽ có trách nhiệm thông tin cảnh báo đến khách hàng, nếu trong trường hợp khách hàng vẫn tiếp tục hành vi vi phạm này, yolystore có quyền từ chối xử lý đơn hàng/khiếu nại của khách hàng.

Hỗ trợ khách hàng

Hình thức thanh toán

Phương thức thanh toán

QR Code

Internet Banking

Cộng đồng

Cộng đồng thời trang nam

Cộng đồng thời trang nữ

Hội những người săn đồng hồ

Tiện ích nhà bếp

Thông tin liên hệ

Mua hàng:

0522 408 403

Tư vấn:

0522 408 403

Chát với tư vấn viên